Verzending & Retouren

 

We doen ons best om jouw MoodMug met zorg en aandacht bij je te bezorgen.
Hieronder vind je alle informatie over verzending, levering en retourneren.

Verzending

Bestellingen worden met zorg verpakt en zo snel mogelijk verzonden.

Levertijd
Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1–3 werkdagen te verzenden.
Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.

Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je MoodMug.
Is dat toch niet het geval, dan kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, mits het product ongebruikt en onbeschadigd is.

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Uitzonderingen

Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd,
tenzij er sprake is van een fout of beschadiging bij levering.

Ruilen

Wil je een product ruilen? Neem dan even contact met ons op.
We kijken samen naar een passende oplossing.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar onze klantenservice met je bestelnummer en de reden van retour.
Je ontvangt daarna verdere instructies.

📩 E-mail: klantenservice@moodmug.nl

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening,
tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Heb je vragen over verzending of retourneren?
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.